FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison estimé est de 8 à 17 jours ouvrables, selon le produit et la destination.
Ces délais reflètent les processus de production et d’expédition internationale de nos partenaires.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 60 €.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons à l’international.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 60 €. Les frais éventuels sont affichés lors du paiement.

Pour toute question, contactez support@vareonshop.com.

Comment suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Le suivi est également accessible via notre page dédiée.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception.
Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez support@vareonshop.com avec votre numéro de commande.
Notre équipe vous transmettra les instructions nécessaires.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

Produits

Comment vos produits sont-ils fabriqués ?

Les produits VAREON sont conçus et sélectionnés par nos soins et fabriqués en collaboration avec des partenaires de production soigneusement sélectionnés, selon des standards de qualité définis.

Pourquoi chaque pièce est-elle légèrement différente ?

Le bois naturel présente des variations de couleur et de veinage.
Ces différences sont normales et font partie des caractéristiques du bois massif.

Comment entretenir les produits en bois ?

  • Lavage à la main à l’eau tiède
  • Séchage immédiat
  • Huilage occasionnel avec une huile alimentaire
  • Éviter le lave-vaisselle et l’immersion prolongée

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires principales, PayPal et d’autres moyens sécurisés proposés via Shopify.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez support@vareonshop.com dès que possible.
Nous ferons notre possible avant l’expédition.

Proposez-vous l’emballage cadeau ?

Ce service n’est pas encore disponible.
Pour toute demande spécifique, contactez-nous.

Contact

Comment vous contacter ?

Par email à support@vareonshop.com ou via le formulaire de contact.
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrables.